Customer Service Coordinator – Kordinator Pelayanan Pelanggan

Menyediakan dukungan tepat waktu pada pelanggan untuk memastikan mereka puas dengan produk atau layanan dan memastikan bahwa setiap keluhan dan pertanyaan ditangani dengan segera.

Tugas/ Pekerjaan Sehari-hari

  • Memprioritaskan dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui email secara tepat waktu.
  • Menangani panggilan masuk dan menghubungkan penelepon ke departemen atau personel yang tepat.
  • Memecahkan masalah pelanggan yang berkaitan dengan produk atau jasa secara tepat waktu.
  • Pembaruan rekening pelanggan dan memperbaiki kesalahan yang mungkin terjadi.
  • Menyelidiki keluhan pelanggan secara tepat waktu dan menjamin hasil yang memuaskan.
  • Memastikan pengetahuan yang mendalam tentang produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.
  • Menyiapkan dan memelihara spreadsheet, laporan, dan database yang relevan.
  • Bekerjasama dengan tim atau departemen lain secara teratur.

Peranan dalam Industri Minyak dan Gas

Memastikan bahwa pelanggan puas dengan produk atau jasa sangat penting untuk mempertahankan pelanggan dan memperoleh bisnis baru bagi keberhasilan perusahaan di masa depan.

Persyaratan Awal Memperoleh Pekerjaan Ini (Dibutuhkan)

  • Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
  • Kemampuan TI yang Baik
  • Keterampilan organisasi dan administrasi yang baik.

Kemampuan Tambahan (Diinginkan)

  • Perhatian terhadap detail yang baik / menghasilkan pekerjaan yang akurat.
  • Kemampuan bahasa Asing.

Kemampuan Tambahan (Diinginkan)

Supervisor Layanan Pelanggan, Pemimpin Tim atau Manajer.


IndoEnergi Home